FinTech y Pagos Digitales · 11

Mibanconomedevuelveuncargoqueyonohice.

El cargo lleva tu nombre, pero no tu mano. Hay proceso para reclamarlo — y plazos que ya corren.

¿Te suena familiar?

Casos reales que atendemos

  1. A

    Amaneciste con un cargo de madrugada en una ciudad donde no estabas.

  2. B

    Te clonaron la tarjeta y el banco responde que 'fue con chip y NIP'.

  3. C

    Después de una filtración aparecieron compras en línea que no reconoces.

  4. D

    El banco declaró tu aclaración 'improcedente' en dos líneas, sin explicarte nada.

Lo que pasa si no actúas

Los plazos para aclarar corren desde el estado de cuenta, y cada semana la evidencia se enfría. Una reclamación mal armada se rechaza por la forma, no por el fondo.

Lo que hacemos

Resolvamos esto juntos

  • 01

    Reclamación formal ante el banco armada con la evidencia y la forma que sí revisan.

  • 02

    Queja electrónica ante CONDUSEF con expediente digital completo, sin filas.

  • 03

    Dictamen técnico del fraude cuando hubo clonación o accesos que no fuiste tú.

  • 04

    Seguimiento del estatus en línea de principio a fin.

Iniciar diálogo

El primer diálogo no se cobra.

Empezar

Cuando estés listo, hay varias formas de empezar.

El primer diálogo no se cobra. Treinta minutos para entender el caso y decirte qué vemos. Después, tú decides.

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